BETALING

Bij Hashteckel kun je je bestelling gemakkelijk, snel maar vooral veilig betalen. Bij het afrekenen kies je zelf één van onderstaande betaalmethodes. Je hebt de keuze uit de volgende betaalmogelijkheden: 

Betalen via iDEAL 
Betalen via Paypal
Betalen via overboeking
Betalen via Bancontact

Betalen met Ideal

Bij iDEAL wordt je tijdens het betalingsproces omgeleid naar de betaalomgeving van je eigen bank. Bij deze wijze wordt je betaling direct afgeschreven, waardoor je bestelling meteen kan worden verstuurd zodra de betaling is binnen gekomen. 

Het is mogelijk om via iDEAL te betalen wanneer je gebruik maakt van internetbankieren bij de Rabobank, Bunq, ABN Amro, ASN Bank, Friesland Bank, ING, SNS Bank, SNS Regio Bank, Van Lanschot Bankiers of de Triodos Bank. Kies je voor deze betaalwijze, dan doorloop je de volgende stappen:
 

1. Kies bij het afrekenproces voor de betaalwijze iDEAL. 
2. Selecteer je eigen bank. 
3. Wanneer je al je gegevens juist heeft ingevuld klik je op de bestelknop rechts onderaan de pagina. 
4. Je wordt doorgestuurd naar de betaalomgeving van je bank. 
5. Rond je betaling af. 
6. Zodra de betaling bij ons binnen is, ontvang je een bevestigingsmail en zal je bestelling in behandeling gaan.

Betalen met PayPal

Maak je gebruik van PayPal, dan word je na het bestellen direct doorgestuurd naar de Paypal website. Indien je al een PayPal account hebt hoef je alleen maar in te loggen en de betaling te bevestigen. Heb je nog geen PayPal account, dan kun je je als gast aanmelden of een account aanmaken en vervolgens overgaan tot betalen.

Wanneer je jouw betaling bevestigd, zal er eerst een autorisatie worden uitgevoerd. Hierna wordt je bestelling direct verwerkt.

Kies je voor deze betaalwijze, dan doorloop je de volgende stappen: 

1. Kies bij het afrekenproces voor de betaalwijze PayPal. 
2. Wanneer je al je gegevens juist hebt ingevuld klik je op de bestelknop rechts onderaan de pagina. 
3. Je wordt doorgestuurd naar de betaalomgeving van PayPal. 
4. Log in, of maak een (gast)account aan en rond je bestelling af. 
5. Na afronding van de betaling, ontvang je een bevestigingsmail en zal je bestelling in behandeling gaan. 

Bij het retourneren van producten wordt het betreffende bedrag teruggestort op je PayPal account. Wanneer je inlogt op jouw account, kun je deze handeling gemakkelijk inzien en controleren.

Betalen via overboeking 
Heeft u als betaalmethode betaling via overboeking geselecteerd dan ontvangt u na het plaatsten van de bestelling binnen 12 uur de factuur per mail. Deze factuur dient eerst voldaan te worden voordat de bestelling wordt verzonden.


Betalen via Bancontact
Bancontact is de bankbetaalmethode uit en voor België, waarmee u via uw eigen vertrouwde bankomgeving betalen kan betalen. 

VERZENDING EN LEVERING

Verzendkosten
Alle orders worden verzekerd verstuurd met een Track & Trace code zodat u altijd uw pakket kunt volgen.

Pakket NL - €6.95
Brievenbuspakket NL -  €5,00
Duitsland/Belgie -  €11,16
Pakket rest van EU* - €25,00
Pakket USA - €32,10

* bevat Zwitserland, Italie, Denemarken, Frankrijk, Hongarije, Luxemburg, Polen, Portugal, Slowakije, Zweden and Spanje

Levertijd
Wij streven er naar om, mits voor 12:00 besteld, dezelfde dag te versturen. Van woensdag t/m zaterdag worden er geen pakketten verzonden. Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden ontvang je automatisch de Track & Trace code in je e-mail om je pakket te volgen. Deze komt soms ook terecht in de spambox.

De levertijd binnen Nederland bedraagt meestal 1-2 werkdagen nadat wij verzonden hebben. De levertijd voor België bedraagt meestel 2-3 werkdagen. Verzendingen binnen de EU worden doorgaans binnen 4 tot 10 werkdagen geleverd.

Logistieke partner
Onze verzendingen worden verzorgd door Fietskoerier en GLS. Alle zendingen worden door Fietskoerier Deventer opgehaald bij Hashteckel. Vervolgens wordt de zending in het distributiecentrum van Fietskoerier Deventer verwerkt en aangeboden aan het landelijke netwerk van Fietskoerier.nl. Als dit netwerk niet beschikbaar is op het adres van de ontvanger, dan wordt het pakket door GLS geleverd.

Verzendproces
Het verzendproces van Hashteckel verloopt op de volgende wijze:

A. De order wordt bij elkaar gezocht en klaar gemaakt voor verzending
B. De order wordt samen met alle andere bestellingen van Hashteckel met de fiets door Fietskoerier Deventer opgehaald en naar het distributiecentrum gebracht 
C. De order wordt samen met andere bestellingen gesorteerd op basis van postcodes
D. Fietskoerier bezorgt je bestelling op het door jouw opgegeven adres. Indien het opgegeven adres buiten het bereik van fietskoerier ligt dan wordt deze via GLS verzonden.

Bezorging op alternatief adres
Tijdens het afrekenen van je bestelling heb je de mogelijkheid om je verzend en/of je factuuradres te wijzigen. Je kunt je adressen ook altijd wijzigen in je eigen account. 

Je order volgen
Op het moment dat jouw order wordt verzonden ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Je ontvangt altijd de Track & Trace code per e-mail. Deze kan ook in de spambox terecht komen. 

Bezorgen bij niet thuis
Mocht je bij een pakketbezorging niet thuis zijn, dan zal de bezorger een briefje achterlaten. Met dit briefje kun je op de site van Fietskoerier een nieuwe bezorgafspraak maken.
 

FOUTIEVE LEVERING

Verkeerde levering
Wij proberen je order altijd zo goed mogelijk bij elkaar te zoeken. Dit is mensenwerk. Het kan echter gebeuren dat we je een verkeerd artikel toezenden of dat er een artikel mist. Als dit is gebeurt graag even melden via info@hashteckel.nl met een foto van de order o.v.v. je ordernummer, dan lossen wij het voor je op. 

Ruilen en retouren
Het is mogelijk om de bestelde artikelen te retourneren of te ruilen voor een ander artikel. Onze werkwijze van retourneren vind je hier.